Front Desk Agent (m/w) 100%
Ihre Aufgaben
- Check-In / Check-out unserer Gäste
- Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthaltes
- Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
- Reservierungsannahme- und Eingabe
- Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails
- Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
- Reklamationsmanagement
- Ablöse des Nachtdienstes
- Einhalten unserer Standard Operating Procedure
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für Ihren Beruf
- Teamfähigkeit und Motivationstalent
- Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail
- Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
- Opera-Kenntnisse sind für diese Stelle zwingend notwendig