Facility Services Manager Cleaning (a)

Présentation de l'entreprise

Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'200 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients, en respectant les plus hautes exigences de qualité.

Responsabilités

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.
• Respecter et suivre les normes et les directives définies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients.
• Gérer l'opérationnel et le financier, incluant la mise à jour des reportings et la gestion des budgets.
• Proposer, développer et implémenter des améliorations.
• Agir en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié pour les clients.
• Participer et suivre le contrôle des projets.
• Coordonner les sous-traitants.
• Gérer et encadrer le personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels).
• S'assurer de l'administration et du respect des KPI, SLA, procédures et processus de travail.

Profil recherché

• Formation dans le domaine du nettoyage ou de l'hôtellerie.
• Minimum 5 ans d'expérience dans une activité similaire, idéalement dans le domaine des Facility Services ou des services professionnels.
• Compétences professionnelles et managériales avérées.
• Excellentes connaissances en gestion des softs services, principalement des services de nettoyage.
• Sens de la communication inné, excellent orateur(trice).
• Capacités analytiques et sens de la planification.
• Fort esprit d'équipe.
• Langue maternelle française avec de bonnes connaissances en anglais (niveau B1).
• Maîtrise des outils informatiques courants et aisance avec les outils digitaux.
• Autonome et orienté solutions.
• Personnalité charismatique avec une forte orientation clientèle.
• Bonne résistance au stress.

Avantages

• Sécurité au travail.
• Égalité des chances.
• Sécurité des données.
• Politique uniforme du personnel.
• Opportunité de développement.
• Programme d'appréciation.

Notre capital est constitué de personnes qui inspirent chaque jour nos clients par leur passion, leur engagement et leurs normes de qualité élevées. Rejoignez-nous et façonnez votre carrière chez ISS.