Expert - Senior Kundenberater:in

Herzlich willkommen bei Apple Retail

Bei Apple Retail vereinen wir unsere Fachkenntnisse und Erfahrungen, um Menschen die Möglichkeit zu geben, das zu tun, was sie lieben. Unser Ziel ist es, ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, das nur Apple zu bieten hat. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, in der sich alle zugehörig fühlen und ihr Bestes geben möchten.

Deine Rolle

Als Teil unseres Teams bringst du umfassendes Wissen über das gesamte Apple Ökosystem mit. Du wirst dabei eine wichtige Rolle im Verkauf spielen, indem du Kund:innen für unsere Produkte und Services begeisterst und für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgst. Du bist ein Vorbild für deine Kolleg:innen und demonstrierst, was gelungene Kundengespräche ausmacht.

Verantwortlichkeiten

• Erreichen von nachhaltiger Verkaufsperformance auf höchstem Niveau.
• Hervorragender Service für Apple Kund:innen durch Verständnis ihrer Bedürfnisse und Präsentation geeigneter Lösungen.
• Auf dem neuesten Stand bezüglich Apple Produkten, Services und Verkaufsprozessen sein.
• Unterstützung des Teams im gesamten Store und Teilen von Fachwissen über Produkte und Services.
• Aufgaben in Bezug auf Kundenservice und Unterstützung anderer Bereiche im Store übernehmen.
• Beitrag zu einer inklusiven Umgebung, in der Unterschiede respektiert und neues Wissen geschätzt wird.

Unsere Erwartungen

Um Teil des Teams zu werden, solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

• Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten.
• Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf oder Vertrieb oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Fließende Kenntnisse der Landessprache in Wort und Schrift.

Zusätzliche Fähigkeiten

Wünschenswert sind zudem:

• Kenntnisse über Apple Produkte und Services.
• Ausgezeichnete Performance im Verkauf und beim Kundenerlebnis.
• Fähigkeit, individuelle Lösungen für Kund:innen zu empfehlen.
• Aufmerksamkeit und gute Präsentationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen.
• Die Fähigkeit, im schnelllebigen Umfeld zu agieren und mehrere Kund:innen gleichzeitig zu betreuen.
• Anhaltende Lernbereitschaft über Apple Produkte und Partnerservices.
• Bereitschaft, Wissen und Erfahrungen mit dem gesamten Storeteam zu teilen.

Unsere Vielfalt

Bei Apple schätzen wir unsere Unterschiede, denn sie sind unsere Stärke. Wir glauben, dass die Entwicklung von Produkten für alle nur gelingen kann, wenn alle einbezogen werden. Deshalb setzen wir uns dafür ein, alle fair und gleich zu behandeln und besondere Anforderungen angemessen zu berücksichtigen.