(Exklusiv) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w)

Über die Position

In einem internationalen, renommierten Pharma-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Raum Zürich Nord sind Sie Teil eines engagierten Teams im Bereich Customer Service und Account Management. Diese abwechslungsreiche Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in der Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten tätig zu sein und entscheidende Aufgaben zu übernehmen.

Aufgabenbereich

• Beratung internationaler Pharma-Unternehmen in englischer Sprache zu Zusammenarbeitsverträgen und der Anwendung von IT-Datenbanken.
• Aktive Mitwirkung im Monitoring der Kundenperformance.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit der internen IT.
• Coaching der Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalyse-Tools.
• Mitwirkung an internen Projekten, wie Prozessoptimierungen und Kundenzufriedenheitsmessungen.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen, darunter Sales, Marketing und Finance.

Unternehmenskultur

Das Unternehmen bietet ein dynamisches, stark wachsendes Umfeld mit einer sympathischen und unkomplizierten Unternehmenskultur. Flache Hierarchien und attraktive Anstellungsbedingungen, wie über 6 Wochen Urlaub und hervorragende Sozialleistungen, zeichnen den Arbeitgeber aus.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische oder IT-Grundausbildung, alternativ ein Bachelor Studium (z.B. BWL) sowie erste relevante Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in vergleichbaren Positionen im internationalen Healthcare-/Pharma-Umfeld.
• Praxis im Umgang mit IT-Datenbanken sowie gute Kenntnisse in BI-Tools, idealerweise Power BI oder JIRA.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; gute Deutschkenntnisse und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Pragmatische, gut organisierte Persönlichkeit mit starken kommunikativen Fähigkeiten auf allen Hierarchieebenen.

Fazit

Wenn Sie nach einer neuen Herausforderung im Bereich (Technical) Customer Service Pharma oder Gesundheitsversicherung suchen und die oben genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie näher kennenzulernen.