(Exklusiv) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w)

Über die Position

In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie Teil des Customer Service und Account Management Teams und übernehmen vielseitige Tätigkeiten in der Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten. Ihre Beratung erfolgt in Englisch und umfasst die Zusammenarbeit mit Pharma-Unternehmen hinsichtlich Verträgen, IT-Datenbanken und Kooperations-Plattformen. Sie sind aktiv im Monitoring der Kundenperformance und bearbeiten Kundenanfragen, während Sie technische Probleme in Zusammenarbeit mit der internen IT lösen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Beratung von Pharma-Unternehmen zu Zusammenarbeitsverträgen (Pharma Services).
• Unterstützung und Coaching der Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalyse-Tools.
• Mitwirkung an internen Projekten wie Prozessoptimierungen und Kundenzufriedenheitsmessungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Marketing und Finance.
• Repräsentation des Unternehmens als kompetenter Ansprechpartner für internationale Kunden.

Ihr Profil

Um in dieser verantwortungsvollen Aufgabe erfolgreich zu sein, bringen Sie eine kaufmännische oder IT-Grundausbildung mit. Ein Bachelor Studium, wie z.B. in BWL, sowie erste relevante Berufspraxis sind ebenfalls denkbar. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in vergleichbaren Positionen, idealerweise im internationalen Healthcare-/Pharma- oder Krankenversicherungsumfeld.

Zusätzliche Qualifikationen

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und idealerweise auch gute Deutschkenntnisse.
• Versiert im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Kenntnisse von BI-Tools (z.B. Power BI) und/oder JIRA sind von Vorteil.

Wir bieten

Unser Unternehmen bietet Ihnen eine dynamische, innovative Umgebung mit einer unkomplizierten Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und attraktiven Anstellungsbedingungen, wie z.B. mehr als 6 Wochen Ferien und sehr gute Sozialleistungen.

Ihr nächster Schritt

Wenn Sie eine neue Herausforderung im (Technical) Customer Service in einem internationalen Umfeld suchen und die oben genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.