(Exklusiv) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w)

Über uns

Wir sind ein international tätiger, renommierter Pharma-Dienstleister mit Sitz im Raum Zürich Nord. Unser Standort zeichnet sich durch eine zentrale Bahnhofslage aus, und wir bieten die Möglichkeit, 2-3 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. In unserem dynamischen, stark wachsenden sowie innovativen Unternehmen erwartet Sie eine sympathische und unkomplizierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und attraktiven Anstellungsbedingungen.

Ihre Aufgaben

• Teil des Customer Service und Account Management Teams sein
• Beratung internationaler Pharma-Unternehmen zu Zusammenarbeitsverträgen und Anwendungen von IT-Datenbanken
• Monitoring der Kundenperformance und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Gemeinsame Lösung technischer Probleme mit der internen IT
• Coaching der Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalyse-Tools
• Mitarbeit in internen Projekten wie Prozessoptimierungen und Kundenzufriedenheitsmessungen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (Sales, Marketing, Finance)
• Visitenkarte und kompetenter Sparringpartner in allgemeinen Fragen zu Produkten und Services

Ihr Profil

• Kaufmännische oder IT-Grundausbildung, idealerweise ein Bachelor-Studium (z.B. BWL)
• Erste relevante Berufspraxis, vorzugsweise im internationalen Healthcare-/Pharma- oder Krankenversicherungsumfeld
• Mehrjährige Praxis in vergleichbaren Positionen (z.B. Verkaufsinnendienst, Customer Service mit IT-Schnittstellen)
• Erfahrung mit IT-Datenbanken und Datenanalysetools
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen sind willkommen
• Sichere Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; Kenntnisse in BI-Tools (z.B. Power BI) und/oder JIRA sind von Vorteil
• Pragmatische, gut organisierte Persönlichkeit mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen

Warum wir?

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im (Technical) Customer Service im pharmazeutischen und gesundheitsbezogenen Bereich sind und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Die Vorteile einer attraktiven Unternehmenskultur und hervorragender Arbeitsbedingungen erwarten Sie.