(Exklusiv) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w)

Über die Aufgabe

In dieser abwechslungsreichen Funktion tragen Sie zur Optimierung des Kundenservice und Account Managements bei. Ihre Tätigkeit ist eng mit internationalen Pharma-Produzenten im US-Markt verknüpft. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Unternehmen in der englischen Sprache zu beraten, insbesondere hinsichtlich Zusammenarbeitsverträgen und der Anwendung von IT-Datenbanken sowie Kooperations-Plattformen, in die Sie nach einer Einarbeitung als Superuser eingearbeitet werden.

Verantwortlichkeiten

• Beratung von Pharmaunternehmen zu Verträgen und IT-Anwendungen
• Überwachung der Kundenperformance und technische Problemlösungen
• Coaching von Kunden in der Anwendung von Datenanalysetools
• Mitwirkung in internen Projekten zur Prozessoptimierung
• Enger Austausch mit internen Abteilungen wie Sales, Marketing und Finance

Anforderungen

• Kaufmännische oder IT-Grundausbildung, idealerweise ein Bachelor Studium (z.B. BWL)
• Mehrjährige Erfahrung in vergleichbaren Positionen, bevorzugt im internationalen Healthcare- oder Pharma-Umfeld
• Praktische Kenntnisse in IT-Datenbanken und Datenanalysetools
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; Kenntnisse in BI-Tools (z.B. Power BI) und/oder JIRA sind von Vorteil

Persönliche Eigenschaften

Die ideale Persönlichkeit zeichnet sich durch Pragmatismus, Organisationstalent und die Fähigkeit aus, auf unterschiedlichen Hierarchieebenen gewinnend zu kommunizieren.

Unternehmenskultur

Sie arbeiten in einem dynamischen, stark wachsenden internationalen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine unkomplizierte Unternehmenskultur fördert. Attraktive Anstellungsbedingungen, einschließlich mehr als 6 Wochen Ferien und hervorragenden Sozialleistungen, runden das Angebot ab.