Event Operations Manager

Überblick über die Position

Als zentrale Ansprechperson für unsere Gäste tragen Sie entscheidend dazu bei, jede Veranstaltung zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Mit Ihrer Gastgeberpersönlichkeit und Ihrem Fingerspitzengefühl sorgen Sie dafür, dass sich alle Gäste wohlfühlen und die Veranstaltungen reibungslos ablaufen.

Ihre Mission

• Operative Durchführung von Konzerten, Festivals, Lesungen, Meetings, Konferenzen und Großveranstaltungen mit bis zu 1.300 Gästen.
• Erste Ansprechperson für unsere Veranstaltungsgäste vor Ort.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb der Bankettservice-Abteilung.
• Rekrutierung, Führung, Förderung und Motivierung des Eventteams sowie des Aushilfepools.
• Aktive Mitarbeit im Bankettbereich – vom Aufbau bis zur Nachbereitung eines Anlasses.
• Gewährleistung der optimalen Mitarbeitereinsatzplanung.
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit, umfassende Betreuung der Gäste und Handling des Reklamationsmanagements.
• Teamfördernde Zusammenarbeit abteilungsübergreifend.
• Pflege des vorhandenen Inventars und Mobiliars.
• Unterstützung des F&B Managers bei dessen Abwesenheit sowie operativer Support in anderen Outlets nach Bedarf.
• Aktive Teilnahme am wöchentlichen Function Sheet Meeting und F&B Meeting.
• Diverse administrative Aufgaben.

Damit punkten Sie

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Gastronomie, idealerweise ergänzt durch ein Studium an einer anerkannten Hotelfachschule oder eine äquivalente Ausbildung.
• Erste Führungserfahrung (z.B. Dienstplanung, Führen von Qualifikationsgesprächen) sowie die Fähigkeit, als Vorbild für Mitarbeitende zu agieren.
• Charmanter, sozial kompetenter Umgang mit Gästen, Vorgesetzten und Mitarbeitenden sowie eine authentische, natürliche Freundlichkeit.
• Innovative Ideen und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
• Die Übersicht und Ruhe auch bei hohem Geschäftsaufkommen bewahren.
• Verantwortungsbewusstsein sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch/Englisch, Französisch von Vorteil) und eine selbständige Arbeitsweise.
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

Ihr Mehrwert mit uns

• Attraktive Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich).
• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten.
• Vorteilspreise bei verschiedenen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch.
• Ein Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert.
• Offene Kommunikation und eine angenehme Arbeitsatmosphäre – wir legen großen Wert auf ein positives Miteinander.
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld, geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss.
• Langfristige Zusammenarbeit mit dynamischem Wachstum, das ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung bietet.
• Und vieles mehr…