eCom Help Desk und Support Specialist

Unternehmensbeschreibung

Für temporäre Einsätze mit Aussicht auf Weiterentwicklung im Raum Basel suchen wir einen motivierten Mitarbeiter mit Fremdsprachenkenntnissen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Unser Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und eine positive Arbeitsatmosphäre. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten eine Vielzahl von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich

Für unsere IT-Abteilung wird eine kundenorientierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude an einem internationalen Arbeitsumfeld gesucht. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie kompetent bei technischen Fragen, Störungen und Problemen. Gemeinsam mit einem dynamischen Team arbeiten Sie kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenerfahrung.

• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Analyse und Lösung technischer Probleme
• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung unserer digitalen Lösungen

Wir bieten ein abwechslungsreiches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative geschätzt wird und Sie Ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten in spannenden Projekten weiterentwickeln können.

Erwartungen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in einer kundenorientierten IT- bzw. Sales-IT-Funktion
• Sicherer Umgang mit Kundenanfragen, Incidents und technischen Störungen sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung
• Gutes Verständnis für digitale Kundenlösungen und IT-Applikationen; Kenntnisse in eCom- oder API-Systemen von Vorteil
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie ein professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit starken kommunikativen, analytischen und sozialen Fähigkeiten
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft
• Fließende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch von Vorteil); Bewerbungen ohne diese Sprachkenntnisse können nicht berücksichtigt werden
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Spätschichten

Wir bieten

• Ein hoch motiviertes und engagiertes Team
• Ein offenes, professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld
• Direkten Kundenkontakt und sichtbaren Einfluss auf die Customer Experience
• Einblick in internationale IT-Lösungen und Migrationsprojekte
• Eine verantwortungsvolle Position mit Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen Arbeitsplatz, an dem Teamarbeit, Servicequalität und Leistung geschätzt werden