Disponent Servicetechniker (m/w)

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung
• Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern
• Sprachen: Schweizerdeutsch, Englisch (kommunikativ in Wort und Schrift)

Hauptaufgaben

• Einsatzplanung der Servicetechniker: Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Installationsaufträgen.
• Tourenplanung: Effiziente Routenplanung unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Kundenstandort und Technikerqualifikation.
• Auftragsbearbeitung: Erfassung, Terminierung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen.
• Kundenkommunikation: Annahme von Störungen, Terminabsprachen und Information über Auftragsstatus.
• Materialdisposition: Abstimmung mit Lager oder Einkauf, damit benötigte Ersatzteile und Materialien rechtzeitig verfügbar sind.
• Dokumentation: Pflege von Servicedaten, Berichten und Wartungsprotokollen. Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und Verwaltung.

Zusatzaufgaben

• Unterstützung bei Angebotserstellung und Abrechnung.
• Überwachung von Wartungsverträgen und Fristen.
• Qualitäts- und Terminüberwachung für laufende Projekte.