Customer Service Manager (a)

Environnement de travail

Dans la région Romande, notre équipe est déterminée à créer le meilleur cadre possible pour nos clients. Nous regroupons 14'000 professionnels habilités dans leurs domaines respectifs, prêts à répondre aux divers besoins des clients avec un engagement constant envers l'excellence.

Responsabilités principales

Dans un rôle clé dans le secteur des télécommunications, vous serez responsable de la supervision opérationnelle des services de gestion des installations (FM). Vos tâches incluront :

• Gérer l'activité et les demandes liées aux biens immobiliers ainsi que les divers prestataires sur place.
• Représenter les intérêts des utilisateurs et assurer une communication fluide entre le donneur d'ordre et les parties prenantes.
• Veiller à un niveau de qualité élevé dans les immeubles et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Assurer la gestion globale du portefeuille immobilier attribué, dans l'intérêt du client.
• Être le contact principal pour les utilisateurs et autres prestataires.
• Gérer toutes les demandes des utilisateurs concernant les déménagements et l’occupation.
• Organiser et valider les projets ainsi que les déménagements.
• Optimiser l’offre de surfaces disponibles.
• Gérer l'exploitation technique des bâtiments.

Profil recherché

Le candidat idéal possède les qualifications suivantes :

• Un diplôme universitaire dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment.
• Une expérience professionnelle confirmée dans ces domaines ou dans un domaine connexe.
• Un permis de conduire valide.
• Capacité à gérer les imprévus avec efficacité.
• Un esprit d'initiative avec un sens aigu du service et d’excellentes compétences relationnelles.
• Un souci du détail afin d'assurer des normes de qualité élevées.
• Facilité d'organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers.
• Une maîtrise du français (niveau C1 minimum) et de bonnes compétences en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum).

Avantages offerts

Nous proposons un environnement de travail sécurisant et inclusif, avec des possibilités de développement professionnel, une politique uniforme du personnel et un programme d'appréciation pour reconnaître les efforts de chacun.

Notre engagement

Chez nous, chaque jour, nous veillons à la qualité de vie dans des bureaux, laboratoires et autres espaces de travail en Suisse. Nous prônons l'innovation et l'excellence dans le service, avec une forte culture de l'estime, de la sécurité au travail et de la responsabilité sociale. Rejoindre notre équipe, c'est avoir l'opportunité de contribuer à un environnement de travail inspirant.