Customer Engagement Specialist Western Switzerland “Romandie” (m,f,d) [R347987]

Engagement auprès des Clients

Notre équipe de vente se consacre à soutenir nos clients en fournissant des informations cliniques sur nos produits, des ressources éducatives, ainsi que des programmes de formation clinique. Nous œuvrons pour aider les prestataires de soins de santé et les systèmes de santé à atteindre les objectifs des patients au sein de leur communauté.

Responsabilités

• Promouvoir notre portefeuille vaccinal complet en Suisse romande auprès de médecins et clients cibles.
• Gérer les performances commerciales du territoire et favoriser les interactions client.
• Positionner efficacement les vaccins dans un marché concurrentiel grâce à des communications omnicanal adaptées.
• Organiser des initiatives et des sponsoring régionaux en adéquation avec les priorités et les contraintes budgétaires du département.
• Participer aux réunions, congrès nationaux et événements éducatifs pour le développement professionnel continu.
• Contribuer à l’évolution des pratiques cliniques et de santé publique auprès de clients clés.
• Affiner l’approche de ciblage et de segmentation pour optimiser le temps investi auprès des clients les plus importants.
• Prendre des décisions basées sur des données pour maximiser les performances financières et l’impact des engagements clients.
• Rester informé des nouvelles données et développements du marché grâce à un auto-apprentissage régulier.
• Effectuer toutes les tâches conformément aux normes de conformité internes et aux lois locales applicables.

Profil Recherché

Capacités de Vente

• Esprit de vente, axé sur les résultats avec une capacité prouvée à atteindre des objectifs ambitieux.
• À l'aise avec le multitâche et dotée d'une flexibilité intellectuelle.
• Indépendante, motivée et très organisée.
• Excellentes compétences en communication, persuasion et relation client.

Capacités Techniques

• À l'aise dans l'apprentissage et la communication d'informations scientifiques et médicales.
• Compétent dans la transformation de sujets complexes en messages pertinents.

Compétences Linguistiques

• Français courant, tant à l’oral qu'à l’écrit.

Attributs Souhaités

Parcours Académique

• Diplôme en sciences de la vie ou diplôme équivalent pertinent.
• Qualification d'ambulancier, infirmier ou accréditation de vente médicale suisse (SHQA).

Compétences Techniques et Commerciales

• Expérience avérée dans la vente de produits ou services médicaux à des professionnels de santé.
• Relations clients établies avec des cabinets médicaux ou pharmacies en Romandie.
• Expérience en gestion de comptes avec processus d'achat complexes et décideurs multiples.
• Connaissances des réglementations suisses sur la commercialisation des produits pharmaceutiques.

Compétences Professionnelles

• Prise de décision basée sur les données.
• Expérience dans l'utilisation efficace des canaux numériques pour l'engagement client.
• À l'aise avec l'expérimentation commerciale et la mise en œuvre de projets clients.
• Adaptabilité au changement et fort esprit d'apprentissage.

Compétences Linguistiques Supplémentaires

• Maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais appréciée.

Notre Division des Soins Humains s’efforce de placer le patient en premier, en considérant les profits par la suite. L’organisation se compose de professionnels passionnés par leur rôle qui contribuent à apporter nos médicaments à nos clients à travers le monde.