Customer Care Advisor 60 - 100% (m/f/d)

Rejoignez une équipe dynamique et en forte croissance

Nous sommes à la recherche de personnes orientées vers le service, organisées et engagées pour enrichir notre équipe. La formation commencera le 10 septembre 2025, sans possibilité de débuter plus tard.

Une journée de travail typique

Dans ce rôle, vous garantissez un accueil téléphonique de qualité et traitez les demandes des clients via des canaux modernes. Informer les assurés de manière exhaustive sur les contrats, les sinistres et les finances fait partie intégrante de votre activité. Vous répondrez aux attentes des clients tout en cherchant les meilleures solutions possibles dans un environnement passionnant et varié.

Nos attentes

• Les 4 premières semaines à 80% obligatoires pour la formation (exclusivement en français), avec possibilité de travail à temps partiel par la suite.
• Français parfait à l'oral et à l'écrit; le bilinguisme (Français/Allemand) est un avantage.
• Une expérience dans le conseil à la clientèle est un atout.
• Des connaissances dans le domaine de l'assurance maladie sont appréciées.
• Orienté client avec de fortes compétences en communication.
• Esprit d'initiative, axé sur les résultats et les solutions.
• Bonne maîtrise de MS-Office, des outils de communication et des bases de données clients (CRM).
• Fiabilité, ponctualité et amabilité.

Ce que vous pouvez attendre

• Restauration bon marché à la cantine du bâtiment.
• Accessibilité par train et proximité de la sortie d'autoroute Bienne-Est et du centre commercial Coop des Champs-de-Boujean.
• Conditions d'emploi modernes et contemporaines (selon la CCT de la branche des centres de contact et d'appel).
• Un environnement de travail convivial et multiculturel avec un esprit d'équipe dynamique et une culture du tutoiement.
• Possibilités de parking disponibles.
• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.
• Cadre salarial entre 4'100 CHF et 4'300 CHF à 100% (brut x 13).

Lieu de travail

Biel/Bienne, près de la gare des Champs-de-Boujean.

Entrée

Septembre 2025 (obligatoire!)

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.