Conseiller(ère) commercial(e) spécialisé(e) en migration

Description de la fonction

Dans le cadre du développement et de l'expansion de plusieurs filiales du Balcão do Emigrante en Suisse, nous recherchons des conseillers commerciaux spécialisés en migration. Ce rôle nécessite une forte orientation vers les résultats et un réel intérêt pour l'accompagnement humain et administratif des migrants portugais.

Vous intervenez comme interlocuteur de confiance, combinant développement commercial, conseil migratoire structuré et un accompagnement global des clients souhaitant effectuer un retour définitif au Portugal. Ce travail s’inscrit dans un cadre professionnel éthique et conforme aux réglementations en vigueur, avec une rémunération attractive comprenant une part variable liée aux résultats.

Missions

• Développement commercial et relation client :
  • Développer l’activité commerciale avec des objectifs individuels et collectifs.
  • Conseillez et commercialisez des services de migration et d’accompagnement.
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
  • Assurer un haut niveau de satisfaction client et fidéliser la clientèle.
  • Acquérir de nouveaux clients et générer des recommandations.
  • Promouvoir activement les services du Balcão do Emigrante au sein de la communauté portugaise en Suisse.
• Conseil et accompagnement migration :
  • Analyser la situation personnelle, professionnelle, financière et administrative des clients.
  • Informer et conseiller dans le respect du cadre légal suisse et portugais.
  • Planifier et coordonner les différentes étapes du retour définitif au Portugal.
  • Accompagner les clients sur divers sujets liés aux contrats, logement, assurances, et fiscalité.
  • Orienter les clients vers des partenaires spécialisés.
• Gestion administrative et suivi des dossiers :
  • Assurer le suivi complet du parcours client en lien avec les équipes internes.
  • Gérer l’ouverture, le traitement et la clôture des dossiers clients.
  • Rédiger et traiter des documents administratifs tels que courriers, formulaires, et rapports.
  • Assurer la facturation, l’encaissement et le suivi administratif.
  • Garantir la conformité légale et la qualité des dossiers.
  • Respecter strictement les règles de confidentialité et de protection des données.

Profil recherché

• Compétences commerciales :
  • Forte orientation résultats et objectifs.
  • Excellentes capacités de vente et de négociation.
  • Goût du challenge et aisance relationnelle.
  • Excellente capacité de communication.
• Compétences personnelles et professionnelles :
  • Sens du service et forte orientation client.
  • Empathie, écoute active et approche bienveillante.
  • Organisation, rigueur et autonomie.
  • Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation.
  • Discrétion absolue et respect de la confidentialité.
  • Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des partenaires internes et externes.

Disponibilité le samedi est requise.