Conseiller service après-vente carrosserie (H/F)

Notre engagement envers la Dimension Humaine

Depuis plus de 20 ans, nous vivons la « Dimension Humaine » avec passion, une fibre entrepreneuriale forte et un esprit d’équipe. Notre objectif est de faire preuve de bienveillance, d’énergie du sourire et d’un engagement sans faille pour accompagner nos clients à chaque étape de leurs transitions professionnelles.

Vos futures responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule, en garantissant un service de haute qualité.
• Analyser les dommages, établir les devis et proposer des solutions de réparation adaptées.
• Coordonner les échanges avec les assurances, les sociétés de leasing et les différents partenaires pour garantir un traitement efficace des dossiers.
• Planifier les interventions en collaboration avec l'atelier et veiller au respect des délais convenus.
• Organiser les solutions de mobilité des clients et assurer le suivi administratif des ordres de réparation jusqu'à la facturation.
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l'avancement des réparations et répondre à leurs questions.
• Contribuer à la qualité du service en respectant les procédures internes et les standards de l’entreprise.
• Restituer les véhicules en présentant les travaux réalisés et en expliquant les factures de manière claire, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Votre profil

• Diplômé d'un CFC dans le domaine de la carrosserie ou de la peinture, avec une expérience réussie dans une fonction similaire en Suisse.
• Attention particulière à la qualité de l’accueil et au suivi des clients, en privilégiant l'écoute et la satisfaction.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec les différents services.
• Sang-froid face aux imprévus avec des décisions adaptées aux situations rencontrées.
• Flexibilité, disponibilité et sens des responsabilités marqués.
• Maîtrise des outils informatiques courants pour assurer un suivi administratif précis.
• Organisation et méthode dans la gestion des priorités, tout en respectant les délais.

Vos conditions

Intégrez une structure qui valorise la qualité des conditions de travail, l'esprit d’équipe et la stabilité du personnel. Vous bénéficierez de tâches variées et d'un plan de carrière assuré. Une démarche de conseil sur-mesure vous sera offerte, centrée sur la connaissance de l’entreprise, ses valeurs et ses principes.