Conseiller/ère Service après-vente (80 - 100%) Kundendienstberater/in (80 - 100%)

Mission

La satisfaction des clients est au cœur de vos préoccupations quotidiennes. Vous êtes responsable de l'identification des besoins des clients et de leur satisfaction.

Activités principales

• Prise de rendez-vous et planification des travaux d'atelier en tenant compte des ressources.
• Conseil et suivi durable de la clientèle.
• Établissement d'offres, ouverture de dossiers, facturation.
• Vente de prestations d'atelier, de carrosserie et d'accessoires.
• Traitement des demandes de garantie.
• Planification/utilisation de la flotte de véhicules de remplacement.
• Tâches administratives générales.

Forces requises

• CFC dans le domaine technique (par exemple, mécatronicien d'automobiles ou équivalent).
• Formation continue de conseiller en service à la clientèle/service automobile est un atout.
• Plusieurs années d’expérience dans le secteur automobile.
• Aisance dans le contact humain.
• Connaissances des outils informatiques.
• Langue : français ou allemand avec de très bonnes connaissances de l’autre langue.

Offre

• Un poste varié pour une personne désirant évoluer dans le SAV.
• Une activité pour une marque de renom dans le segment premium.
• Un climat de travail familial.
• Un salaire conforme au marché ainsi que des rabais attrayants sur nos véhicules et autres prestations de service.
• 5 semaines de vacances et un système de prime attractif.

360-Talents est une plateforme de recrutement Full Service. Nous avons pour mission de mettre en relation les meilleurs talents avec des entreprises, garantissant non seulement des compétences techniques, mais aussi une excellente adéquation humaine.