Conseiller - ère Customer Center

Rejoignez Notre Équipe de Service Client

Êtes-vous passionné par la prise en charge des demandes clients et l'expérience de service de qualité ? Notre centre de relation client à Sion est à la recherche d'un-e professionnel-le enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Identifier le client, fournir des renseignements et communiquer les conditions et informations sur les différents produits et services tout en exploitant les opportunités de vente.
• Transmettre les informations nécessaires pour la mise à jour des données informatiques afin d'améliorer le service à la clientèle et la performance commerciale.
• Conseiller sur les produits et services de base (comptes, cartes, e-banking), et donner un aperçu des autres produits bancaires.
• Accompagner nos clients dans l'utilisation de nos produits digitaux, créant ainsi une valeur ajoutée pour leur expérience.
• Planifier les rendez-vous avec nos conseillers pour un suivi optimal.

Êtes-vous prêt pour ce défi ? Voici ce que nous recherchons :

• Une formation commerciale (CFC, MPC, ESC, Maturité de type E).
• Une expérience antérieure au sein d'un centre de relation client avec une excellente maîtrise des outils bureautiques.
• Une communication efficace en français, toute autre langue étant un atout.
• Un esprit pragmatique et rigoureux, capable d'apporter des solutions d'amélioration de manière constructive et à l'aise en contact téléphonique.
• Une appréciation pour le travail en équipe et une capacité à collaborer facilement avec vos collègues.

Prêts à faire partie de notre aventure ?

Nous sommes impatients de faire votre connaissance et d'explorer ensemble les possibilités d'une collaboration enrichissante.