Conseiller - ère Customer Center

Rejoignez notre équipe dynamique !

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et aimez interagir par téléphone, email et chat ? Notre centre de services clients est à la recherche d'un membre engagé et professionnel pour renforcer notre équipe.

Vos responsabilités principales :

• Identifier systématiquement le client et fournir des informations pertinentes sur les différents produits et services, tout en exploitant le potentiel de vente.
• Transmettre les informations nécessaires pour mettre à jour les données informatiques, contribuant ainsi à l'efficacité du service client.
• Conseiller les clients par téléphone sur les produits et prestations de base (comptes, cartes, e-banking) et fournir des informations initiales sur d'autres produits bancaires.
• Accompagner et soutenir nos clients sur les produits digitaux, ajoutant ainsi de la valeur à leur expérience.
• Organiser des rendez-vous avec nos conseillers pour un suivi personnalisé.

Ce défi vous intéresse ? Voici ce que nous recherchons :

• Une formation commerciale (CFC, MPC, ESC, Maturité de type E).
• Une expérience antérieure dans un centre de services clients avec d'excellentes compétences en outils bureautiques.
• Une capacité à communiquer de manière efficace en français, avec toute autre langue constituant un atout.
• Une personnalité pragmatique et rigoureuse, capable de proposer des solutions d'amélioration de manière constructive.
• Un goût pour le travail en équipe et une facilité à collaborer avec vos collègues.

Nous serions ravis de faire votre connaissance !

Nous sommes impatients de découvrir votre parcours et vos motivations pour rejoindre notre équipe.