Conseiller Clientèle Online (H/F)

Le travail qui vous ravira :

Vous aurez l'opportunité de :

Fournir des conseils professionnels, adaptés aux besoins des clients par téléphone (entrant) et e-mail.
Gérer les demandes clients concernant l’assortiment, le processus de commande, le paiement, l'expédition, les délais de livraison et les retours.
Administrer les commandes existantes selon les souhaits des clients (adresse, date de livraison, annulations simples).
Collaborer avec l’équipe service après-vente et retours pour clarifier les demandes spécifiques des clients.
Documenter toutes les demandes clients pertinentes dans le système ERP pour optimiser les processus.
Rédiger des devis et offres commerciales.

Formation professionnelle dans un domaine commercial, technique ou artisanal.
Expérience de plusieurs années dans le service clientèle, idéalement dans la vente technique.
Compétences en français (langue maternelle ou couramment), des connaissances en allemand sont un atout.
Compréhension technique et intérêt pour les domaines du sanitaire, de l’habitat et de l’éclairage.
Excellentes capacités de communication, grande orientation service, ainsi qu’une approche proactive et orientée vers les solutions.
Travail structuré, autonome et axé sur le client, avec une bonne maîtrise des systèmes informatiques.
Personnalité amicale, esprit d’équipe, responsable et fiable.

Un domaine de travail stimulant avec des tâches variées et intéressantes dans un environnement design et passionnant.
Des perspectives d’avenir dans une entreprise e-commerce en pleine expansion.
Une ambiance collégiale avec une culture du tutoiement, des hiérarchies plates, des décisions rapides et divers événements d'équipe.
Un environnement de travail moderne et bien équipé, incluant un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une vue imprenable.
Un onboarding complet avec une phase de formation approfondie.