Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Présentation de notre institution

La caisse de chômage Unia, accessible à tous les salarié-e-s, est la première caisse de chômage de Suisse avec près de 68 sites. Notre priorité est la satisfaction des assuré-e-s, et nous nous engageons à traiter les demandes d’indemnités de chômage de manière compétente, personnelle et efficace. Si vous souhaitez vous investir dans une cause noble au sein du secteur social, nous serions ravis de faire votre connaissance.

Ce que vous faites bouger

• Répondre aimablement et de façon compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet, en suivant les directives établies et en procédant à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers compétents.
• Réceptionner les réclamations.
• Recevoir, examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer les paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture, ainsi que le matériel d’information/répondre au guichet.

Ce que vous apportez

• Formation de niveau CFC achevée.
• Une expérience préalable dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales est souhaitée.
• Minimum 5 ans d’expérience en qualité d’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• La connaissance d’autres langues est un atout.
• Un goût prononcé pour le service au public et une sensibilité sociale en relation avec nos activités et valeurs.

Ce que nous vous offrons

La caisse de chômage Unia vous garantit des conditions de travail modernes ainsi que d’excellentes prestations sociales. Nous favorisons le travail à temps partiel pour une meilleure conciliation entre la vie professionnelle et la vie familiale. De plus, nous encourageons votre potentiel de développement. Vous intégrerez un climat de travail basé sur l’estime mutuelle, la collégialité et un esprit dynamique.

Engagez-vous avec nous

Ensemble pour de bonnes conditions de travail.