Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Rejoignez une équipe dédiée au service des citoyens

La caisse de chômage Unia, avec près de 68 sites, est la première caisse de chômage de Suisse. Notre engagement envers la satisfaction des assuré-e-s se manifeste à travers un traitement compétent, personnel et efficace des demandes d’indemnités de chômage. Si vous souhaitez contribuer à une noble cause dans le domaine social, nous serions ravis d'échanger avec vous.

Votre rôle au sein de notre équipe

• Répondre aimablement et de manière compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet, conformément aux directives établies, et procéder à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner les réclamations.
• Examiner et/ou remettre les formulaires de premier niveau.
• Effectuer les paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails de premier niveau et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant de premier niveau.
• Préparer le guichet avant l’ouverture et gérer le matériel d’information.

Ce que vous apportez

• Formation de niveau CFC achevée.
• Expérience souhaitée dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales.
• Minimum 5 ans d’expérience en tant qu’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français oral et écrit.
• La connaissance d'autres langues est un atout.
• Un goût prononcé pour le service au public et une sensibilité sociale en lien avec nos activités et nos valeurs.

Ce que nous vous offrons

Nous garantissons des conditions de travail modernes et de bonnes prestations sociales :

• Encouragement du travail à temps partiel pour favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Un potentiel de développement qui sera dûment encouragé.
• Un climat d’estime mutuelle, collégial et animé.

Ensemble, œuvrons pour de bonnes conditions de travail.