Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Rejoignez notre équipe dynamique

La caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, est la première caisse de chômage de Suisse avec près de 68 sites. Nous plaçons la satisfaction des assuré-e-s au cœur de notre mission, en traitant les demandes d’indemnités de manière compétente, personnelle et efficace. Si vous souhaitez vous engager pour une cause noble dans le domaine social, nous serions ravis de faire votre connaissance.

Vos contributions

• Répondre de manière aimable et compétente aux questions par téléphone, courriel, lettre ou au guichet selon les directives établies, ainsi que procéder à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner et traiter les réclamations.
• Examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer des paiements simples et établir des formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture et fournir le matériel d’information.

Votre profil

• Formation de niveau CFC achevée.
• Une expérience dans le domaine de l’assurance chômage ou une autre branche des assurances sociales est souhaitée.
• Expérience en tant qu'employé de commerce dans un autre domaine, minimum 5 ans.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance d’autres langues est un atout.
• Passion pour le service public et sensibilité sociale en accord avec nos valeurs.

Ce que nous offrons

Nous vous garantissons des conditions de travail modernes et des prestations sociales de qualité. Nous encourageons le travail à temps partiel pour faciliter l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. De plus, votre potentiel de développement sera activement soutenu. Vous intégrerez un environnement de travail animé et respectueux.

Ensemble pour de bonnes conditions de travail