Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Opportunité au sein de notre équipe engagée

La caisse de chômage Unia, la première caisse de chômage de Suisse avec près de 68 sites, est dédiée à la satisfaction de ses assuré-e-s. Nous recherchons des individus passionnés par le domaine social, désireux de s'impliquer pour une cause commune.

Ce que vous ferez bouger

• Répondre aimablement et de manière compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet selon les directives établies et effectuer des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner les réclamations.
• Examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer des paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture et le matériel d’information.

Ce que vous apportez

• Formation de niveau CFC achevée.
• Une expérience dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales est souhaitée.
• Expérience d’au moins 5 ans en qualité d’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• La connaissance d'autres langues est un atout.
• Goût pour le service au public et sensibilité sociale élevée en lien avec nos activités et nos valeurs.

Ce que nous offrons

Nous garantissons des conditions de travail modernes et de bonnes prestations sociales :

• Travail à temps partiel favorisé pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.
• Encouragement de votre potentiel de développement.
• Un climat d’estime mutuelle, collégial et animé.

Ensemble, pour de bonnes conditions de travail.