Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Unia - Caisse de chômage

La caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s avec près de 68 sites, est la première caisse de chômage de Suisse. Notre priorité est la satisfaction des assuré-e-s ; nous traitons les demandes d’indemnités de chômage de manière compétente, personnelle et efficace. Nous avons à cœur de soutenir une cause sociale significative.

Ce que vous ferez

• Répondre aimablement et de façon compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet selon les directives établies et procéder à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner les réclamations.
• Réceptionner, examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer les paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture et le matériel d’information/répondre au guichet.

Ce que vous apportez

• Formation de niveau CFC achevée.
• Une expérience dans le domaine de l’assurance chômage ou d’une autre branche des assurances sociales est souhaitée.
• Expérience en qualité d’employé de commerce dans un autre domaine d’au moins 5 ans.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Autres langues un atout.
• Goût pour le service au public et sensibilité sociale élevée en lien avec nos activités et nos valeurs.

Ce que nous vous offrons

• Des conditions de travail modernes et de bonnes prestations sociales.
• Favorisation du travail à temps partiel pour concilier vie professionnelle et vie familiale.
• Encouragement du potentiel de développement.
• Un climat d’estime mutuelle, collégial et animé.

Ensemble, œuvrons pour de bonnes conditions de travail.