Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Rejoignez une équipe engagée

La caisse de chômage Unia, première caisse de chômage de Suisse avec près de 68 sites, accorde une grande importance à la satisfaction des assuré-e-s. À travers un traitement compétent, personnel et efficace des demandes d’indemnités de chômage, nous œuvrons pour une cause sociale qui nous tient à cœur. Si vous souhaitez vous investir dans ce domaine, nous serions ravis de faire votre connaissance.

Vos responsabilités

• Assurer un accueil cordial et professionnel en répondant aux questions par téléphone, courriel, lettre ou en personne, tout en suivant les directives établies.
• Trier les cas complexes et diriger les demandes vers les conseillers appropriés.
• Gérer la réception et le traitement des réclamations.
• Examiner et remettre les formulaires de première ligne.
• Effectuer les paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Gérer la correspondance entrant et sortant au premier niveau.
• Préparer le guichet avant l’ouverture et fournir les informations nécessaires.

Votre profil

• Formation de niveau CFC terminée.
• Une expérience dans le domaine de l’assurance chômage ou une autre branche des assurances sociales est souhaitée.
• Minimum 5 ans d’expérience en tant qu’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance d'autres langues est un atout.
• Un goût prononcé pour le service au public et une sensibilité sociale élevée sont essentiels en lien avec nos valeurs.

Ce que nous vous offrons

La caisse de chômage Unia vous propose des conditions de travail modernes et attractives, qui incluent :

• Une flexibilité de travail à temps partiel pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.
• Un soutien pour votre développement professionnel.
• Un environnement de travail respectueux, collégial et dynamique.

Nous vous remercions de votre intérêt pour faire partie de notre équipe et de contribuer à de bonnes conditions de travail.