Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Rejoignez notre équipe dédiée à la cause sociale

La caisse de chômage Unia, la première caisse de chômage en Suisse avec près de 68 sites, se distingue par son engagement envers la satisfaction de ses assuré-e-s. Nous recherchons des personnes prêtes à s’engager de manière professionnelle et efficace pour servir nos membres dans le domaine social.

Vos responsabilités

• Répondre aimablement et de manière compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet, tout en suivant les directives établies.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Recevoir et traiter les réclamations.
• Examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer des paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux e-mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Gérer le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture et assurer la disponibilité du matériel d’information.

Ce que vous apportez

• Formation de niveau CFC achevée.
• Expérience dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales souhaitée.
• Au moins 5 ans d’expérience en tant qu’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance d’autres langues est un atout.
• Un goût prononcé pour le service au public et une sensibilité sociale élevée en lien avec nos activités et nos valeurs.

Ce que nous offrons

• Des conditions de travail modernes et de bonnes prestations sociales.
• La possibilité de travailler à temps partiel, facilitant ainsi l'équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.
• Un potentiel de développement personnel et professionnel encouragé.
• Un environnement de travail basé sur l’estime mutuelle, la collégialité et une atmosphère dynamique.

Ensemble, nous pouvons contribuer à de bonnes conditions de travail.