Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Rejoignez notre équipe dynamique

La caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, est fière d'être la première caisse de chômage de Suisse, avec près de 68 sites. Notre engagement pour la satisfaction des assuré-e-s est au cœur de notre mission. Si vous désirez contribuer à une cause importante dans le domaine social, nous serions ravis de faire votre connaissance.

Vos missions

• Répondre aimablement et de manière compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet selon les directives établies et procéder à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner et traiter les réclamations.
• Examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer les paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture, ainsi que le matériel d’information.

Profil recherché

• Formation de niveau CFC achevée.
• Une expérience préalable dans le domaine de l’assurance chômage ou une autre branche des assurances sociales est souhaitée.
• Expérience de minimum 5 ans en qualité d’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
• La connaissance d'autres langues constitue un atout.
• Goût pour le service au public et sensibilité sociale élevée en lien avec nos activités et nos valeurs.

Ce que nous offrons

Nous garantissons des conditions de travail modernes et d'excellentes prestations sociales :

• Nous favorisons le travail à temps partiel, facilitant ainsi l'équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.
• Votre potentiel de développement sera encouragé.
• Un climat de respect mutuel et collégial vous attend.

Ensemble, travaillons pour de meilleures conditions. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de partager cette aventure avec vous.