Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la caisse de chômage Unia

La caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, est la première caisse de chômage de Suisse avec près de 68 sites. La satisfaction des assuré-e-s est notre priorité. Notre objectif est de traiter les demandes d’indemnités de chômage de manière compétente, personnelle et efficace dans un environnement engagé et social.

Vos missions

• Répondre aimablement et de façon compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet selon les directives établies et procéder à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner les réclamations et traiter le courrier entrant et sortant.
• Examiner et/ou remettre les formulaires au premier niveau.
• Effectuer les paiements simples et établir les formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails au premier niveau et transmettre les autres aux conseillers.
• Préparer le guichet avant l’ouverture et le matériel d’information pour répondre au guichet.

Votre profil

• Formation de niveau CFC achevée.
• Expérience souhaitée dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales.
• Minimum 5 ans d’expérience en tant qu’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• La connaissance d'autres langues est un atout.
• Un sens du service au public et une sensibilité sociale alignée avec nos valeurs.

Ce que nous offrons

Nous garantissons des conditions de travail modernes et des prestations sociales avantageuses.

• Un soutien pour le travail à temps partiel, facilitant la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale.
• Des opportunités de développement de votre potentiel.
• Un climat de travail fondé sur l’estime mutuelle, la collégialité et l’animation.

Ensemble, construisons de bonnes conditions de travail.