Collaborateur service desk

Opportunité Professionnelle

Vous aimez aider les utilisateurs, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement IT dynamique ? Nous recherchons un·e professionnel·le pour renforcer une équipe support orientée qualité de service.

En tant que membre de cette équipe, vous serez le premier point de contact pour les incidents et demandes IT, que ce soit par téléphone, e‑mail, portail ou chat.

Vos responsabilités incluront :

• Analyser, qualifier et traiter les tickets d'incidents et de demandes.
• Assurer un suivi clair pour contribuer à la résolution rapide des problèmes.
• Travailler avec des environnements Windows, M365 et d'autres applications standard.
• Participer à l'analyse d’erreurs, aux activations, aux contrôles de données et à la gestion des connaissances.

Nous recherchons une personne ayant une formation IT (CFC ou équivalent) et une expérience en Service Desk, avec de très bonnes connaissances en français et allemand.

Ce poste est basé en Suisse romande, avec la possibilité de télétravail partiel.