Collaborateur service desk

Rejoignez une Équipe Innovante

Vous êtes passionné(e) par l'assistance aux utilisateurs et aimez résoudre des problèmes au sein d'un environnement IT dynamique ? Nous vous invitons à découvrir une opportunité passionnante au sein de notre équipe.

Responsabilités Principales

• Être le premier point de contact pour les incidents et demandes IT via divers canaux, tels que téléphone, e-mail, portail ou chat.
• Analyser, qualifier et traiter les tickets de manière efficace.
• Assurer un suivi clair et contribuer à rétablir les services rapidement.
• Travailler avec des environnements Windows, M365 et des applications standard.
• Participer à l'analyse d’erreurs, aux activations, aux contrôles de données et à la gestion des connaissances.

Profil Recherché

• Formation IT (CFC ou équivalent).
• Expérience préalable au sein d'un Service Desk.
• Excellentes compétences en français et en allemand.

Avantages

Ce poste est basé en Suisse romande et offre la possibilité de télétravail partiel, vous permettant ainsi de concilier vie professionnelle et personnelle tout en évoluant dans un cadre stimulant et convivial.