Chef(fe) de réception

Entrée en fonction

De suite ou à convenir.

Type de contrat

CDD – saison d’été (possibilité d’évolution en CDI).

Présentation de l’établissement

Nous sommes un appart’hôtel**** composé de 43 appartements et 13 chambres d’hôtel, avec restaurant, jacuzzi, sauna et bain vapeur. Afin de renforcer notre équipe pour la saison estivale, nous recherchons un(e) Chef(fe) de réception motivé(e) et dynamique.

Missions principales

• Accueil et accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Supervision des check-in et check-out avec professionnalisme.
• Assurance de la facturation et suivi des débiteurs.
• Garantie de la satisfaction client et gestion des réclamations.
• Traitement et coordination des réservations (individuels, groupes, tour-opérateurs).
• Pilotage de la stratégie tarifaire et optimisation du chiffre d’affaires (yield management).
• Encadrement, motivation et formation d'une équipe de 3 à 4 personnes.
• Coordination des activités avec les autres services de l’établissement.
• Assurance de diverses tâches administratives.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Sens de l’accueil, excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise des langues : français, allemand et anglais (toute autre langue est un atout).
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels et des OTA ; connaissance de Protel un plus.
• Personne rigoureuse, flexible et organisée.
• Excellente gestion du stress et capacité à encadrer une équipe.
• Bonnes connaissances des tour-opérateurs et des agences de voyage.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique et accueillant.
• Possibilité d’évolution vers un poste fixe (CDI).
• Une équipe conviviale, motivée et professionnelle.