Chef de Réception

Responsabilités et Missions

En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'organisation de notre service réception, en garantissant une expérience client de premier ordre.

Rôle Principal

Votre mission consistera à assurer un accueil de qualité tout en encadrant l'équipe de réception pour garantir le bon déroulement des opérations.

Principales Responsabilités

• Superviser et coordonner l’ensemble des activités de la réception.
• Manager, former et accompagner l’équipe de réceptionnistes.
• Veiller à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.
• Gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi des performances de l’équipe.
• Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité.
• Collaborer étroitement avec les autres services (hébergement, restauration, housekeeping).
• Garantir le respect des procédures administratives, de facturation et d’encaissement.