Chargé(e) de service clientèle 80-100%

Engagement Client

Vous appréciez interagir avec les clients ? Au sein de notre service clientèle, vous aurez un rôle central en étant le premier point de contact pour répondre à leurs besoins et demandes. Avec une attitude motivée et résiliente, vous saurez établir des priorités et aimer le travail en équipe.

Ce que vous accomplissez

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, en allemand et en français.
• Saisir les commandes en ligne des clients.
• Prendre en charge les annulations de commandes et les questions relatives aux factures.
• Conseiller la clientèle sur notre large gamme de produits et nos nombreux services dans notre agence Express locale.

Ce que vous apportez

• Formation : Apprentissage professionnel achevé (CFC).
• Expérience professionnelle : Au moins 2 ans dans le service client.
• Excellente maîtrise de l'expression orale et écrite en allemand et en français.
• Expérience dans le service clientèle.
• Très bonne maîtrise des logiciels Office standard.
• Un travail consciencieux et fiable.
• Plaisir d’être en contact avec les clients par téléphone.
• Français (couramment).
• Allemand (excellentes connaissances).