Chargé de clientèle SAV

Présentation du Poste

Nous nous engageons à offrir un soutien exceptionnel à notre clientèle, en fournissant un service de qualité supérieure pour garantir leur satisfaction. Nous recherchons une personne motivée et compétente pour rejoindre notre équipe au sein d'une entreprise horlogère prestigieuse située dans le Val-de-Travers.

Responsabilités

• Traitement des demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
• Suivi méticuleux des dossiers clients, assurant une mise à jour précise dans notre système.
• Coordination efficace avec les équipes Logistique, Administrative des Ventes (ADV) et Commerciale.
• Gestion des retours de montres, qu'il s'agisse de clients ou de partenaires.
• Établissement et envoi de devis en français et en anglais adaptés aux besoins des clients.
• Mise à jour rigoureuse des stocks et des délais pour assurer un service fluide.
• Facturation des réparations, garantissant l'exactitude des transactions.

Profil Recherché

• Certificat Fédéral de Capacité (CFC) en tant qu'employée de commerce, diplôme en vente ou titre jugé équivalent.
• Expérience significative dans le secteur horloger.
• Connaissance du logiciel Pro Concept.
• Bonne maîtrise de l'anglais, niveau minimum B1.

Ce rôle temporaire de six mois, conçu pour soutenir un congé maternité, offre une opportunité intéressante pour une personne désireuse de contribuer à l'excellence du service clientèle dans un environnement dynamique. Votre contribution sera essentielle pour maintenir nos normes élevées et nos relations de confiance avec nos clients.