Call Center Agent In/Outbound 60-100% (h/f/d)

Localité

Bienne

Disponibilité

De suite

Type de contrat

Fixe

Description générale

Notre client, une entreprise renommée dans la région de Seeland / Berne / Soleure, spécialisée dans le domaine de la télécommunication, recherche une personne dynamique et engagée pour rejoindre son équipe de service à la clientèle.

Responsabilités principales

• Traiter les demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.
• Utiliser plusieurs outils et systèmes en parallèle, tout en gardant une vue d'ensemble des processus de chaque marque.
• Identifier des modèles et organiser l'information de manière cohérente.
• Formuler des réponses claires et précises, évitant ainsi toute nécessité de clarification ultérieure.

Profil recherché

• Capacité à travailler de manière autonome et fiable.
• Intérêt pour la compréhension des processus et la formulation de solutions pertinentes.
• Orientation vers les solutions avec un objectif clair en tête.
• Fiabilité, rigueur et flexibilité marquées.
• Maîtrise écrite et orale du français et de l'allemand.
• Aisance avec les textes, sens du service et courtoisie, même sous pression.

Engagement

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous intégrer dans notre équipe dynamique. Merci de votre intérêt et de votre compréhension.