Call Center Agent In/Outbound 60-100% (h/f/d)

Localité

Bienne

Disponibilité

De suite

Type de contrat

Fixe

Référence

38685

Publié le

27/02/2026

Description du poste

• Traitement des demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.
• Utilisation quotidienne de plusieurs outils et systèmes en parallèle, en respectant les processus propres à chaque marque.
• Capacité à penser en réseau, à reconnaître des modèles et à savoir quelle information va où.
• Analyse et formulation de réponses claires, réduisant le besoin de précisions supplémentaires.

Profil recherché

• Aptitude à travailler de manière autonome et fiable.
• Compréhension des processus, pensée logique et formulation de solutions pertinentes.
• Objectivité marquée avec un comportement axé sur les solutions.
• Fiabilité, rigueur et flexibilité.
• Maîtrise écrite et orale du français et de l’allemand.
• Aise avec les textes, orientation service et convivialité, même sous pression.

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