Call Center Agent/in 100% (m/w/d)

Position in der Kundenbetreuung

Für unseren renommierten Kunden in der Region Kanton Bern suchen wir engagierte Unterstützung in einem dynamischen Umfeld der Telekommunikation. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Vertrauensperson für unsere Kunden zu agieren und vielfältige Anfragen professionell zu bearbeiten.

Aufgabenbereich

• Kompetente Beantwortung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Brief.
• Effiziente Durchführung von Back-Office-Tätigkeiten sowie technischem Telefonsupport.
• Überzeugende Beratung der Kunden hinsichtlich weiterer Produkte des Unternehmens.
• Selbstständige Bearbeitung einfacher kundenorientierter Prozesse mit modernen Kommunikationsmitteln.
• Erkennung und Ansprache der Bedürfnisse der Kunden, um eine begeisternde Erfahrung zu bieten.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil.
• Erfahrung in einem Callcenter (Inbound oder Outbound) zwingend erforderlich.
• Fließende CH-Deutsch Kenntnisse, sowie Französisch auf Minimum Niveau B2.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Technisches Flair in der Telekommunikation und solide Verkaufskompetenzen notwendig.
• Eine hilfsbereite, kontaktfreudige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Gute Computerkenntnisse.

Wir freuen uns auf eine engagierte und motivierte Zusammenarbeit!