Call Agent (m/w/d) 100%

Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag: 08:00 -- 17:00 Uhr
• Einmal pro Woche: 10:00 -- 19:00 Uhr
• November: Zusätzlich Samstagsarbeit von 09:00 -- 14:00 Uhr (vereinzelt bis 17:00 Uhr)
• Wichtig: Im November besteht eine Feriensperre.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung von Neu- und Bestandskunden
• Verkauf von Internet-, TV-, Mobile- und Festnetz-Abonnements
• Bearbeitung von Kündigungen sowie Rückgewinnung von Kunden (Retention)
• Erkennen der Kundenbedürfnisse sowie aktiver Verkauf von Zusatzprodukten (Up- und Cross-Selling)
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Ihr Profil

• Schweizerdeutsch/Mundart zwingend
• Kommunikative und offene Persönlichkeit
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent
• Freude am Kundenkontakt sowie am Verkauf