Call Agent/in Inbound

Ihre Tätigkeit

In dieser Rolle sind Sie für die kundenorientierte Bearbeitung von fachspezifischen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

• Kundenanfragen professionell analysieren und technische Probleme lösen
• Erstellen von Trouble Tickets und fachgerechte Eskalation von Störungen
• Bearbeitung von administrativen und technischen Anfragen zu Produkten, Rechnungen usw.
• Protokollieren von Telefongesprächen
• Teilnahme an einer umfassenden 8-wöchigen Schulung, die auch eine spätere Teilzeitarbeit ermöglicht

Ihr Profil

Sie bringen die folgenden Qualifikationen mit:

• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch; Italienisch und Englisch sind von Vorteil
• Flexibilität bei den Einsatzmöglichkeiten
• Bereitschaft, auch am Wochenende und abends zu arbeiten
• Technisches Flair und gute PC-Kenntnisse

Wir bieten

Wir schaffen ein Umfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen und sich entwickeln können:

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Homeoffice nach Absprache