Business Prozess Manager:in Krankentaggeld

Gestalte die Zukunft der Customer Operations

Möchtest du aktiv Branchenprozesse effektiver gestalten, innovative Lösungen entwickeln und Projekte voranbringen? In unserem Team im Bereich Customer Operations stehen Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Gemeinsam finden wir passende Lösungen im Schaden- und Leistungsfall und gewährleisten mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Hier erwartet dich ein Job mit Verantwortung, Gestaltungsmöglichkeit und Business Impact.

Deine Aufgaben

• Du gestaltest und dokumentierst end-to-end den operativen Schadenprozess mit Fokus auf Krankentaggeld und sorgst für einen korrekten und effizienten Ablauf.
• Du definierst relevante Prozess-KPIs, überwachst Prozesse und Regelwerke, optimierst diese mit Hilfe von Cockpits und führst Quality-Checks sowie Fehleranalysen durch.
• Du definierst Massnahmen und begleitest das Business in deren Umsetzung.
• Du bist zentrale Ansprechperson für den Schadenprozess Krankentaggeld gegenüber internen und externen Partnern und arbeitest eng mit dem Process Owner und dem Center of Competence KTG zusammen.
• Du setzt Begriffe wie Prozessmanagement, Prozess Excellence und Prozessdesign aktiv und praktisch in die Tat um.
• Du hast die Möglichkeit, an diversen Projekten im Rahmen unserer Strategie mitzuarbeiten oder diese zu leiten.

Dein Profil

• Du bist umsetzungsorientiert, verfügst über eine Hands-on-Mentalität und zeichnest dich durch eine offene, mutige und engagierte Persönlichkeit aus.
• Du arbeitest gerne kollaborativ und hast ein Flair für eine eigenverantwortliche und agile Arbeitsweise.
• Du denkst vernetzt, verfügst über analytische Fähigkeiten, eine gesunde Neugierde und eine Affinität für Prozessoptimierungen.
• Du bringst methodische Kenntnisse mit oder bist bereit, dir diese anzueignen.
• Du kennst die Business- und Branchenherausforderungen und verfügst über umfangreiche Erfahrung in der Schadenbearbeitung, vorteilswiese im Krankentaggeldbereich.
• Deine ausgeprägten Kommunikationsskills, dein proaktives Stakeholdermanagement und deine Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Unsere Benefits

• Flexibilität und Freiraum: Smart Working, Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk, 2 Wochen alle 5 Jahre sowie Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage pro Jahr.
• Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, betriebliche Familienzulagen und freie Tage für Betreuung von Angehörigen.
• Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit überobligatorischen Leistungen und Wahlsparoptionen sowie bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte.
• Flexible Benefits: Mitarbeiterbeteiligung, CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card sowie eine Smart Working-Pauschale von CHF 200 pro Jahr.
• Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1'000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation und Leihfahrräder.
• Gesunde Balance: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote, Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal sowie Seminare rund um Gesundheitsprävention und Mental Health.
• Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+, Engagement in Communities, Teilnahme an Innovationsprojekten und 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze.

Über uns

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt, möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist. Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.