Assistant Reservation Manager

Description de la mission

Nous recherchons une personne engagée pour rejoindre notre équipe au sein d’un cadre d'exception au bord du Lac Léman, à La Réserve Genève, un resort urbain qui incarne l'élégance et le raffinement. Sous la responsabilité de la Directrice des Réservations, vous jouerez un rôle clé dans la promotion et la vente de nos chambres et services, en veillant à contribuer au remplissage de l’établissement tout en respectant nos normes de qualité.

Responsabilités essentielles

• Promouvoir et vendre les chambres et services additionnels de l’hôtel.
• Organiser et coordonner les réservations individuelles et de petits groupes.
• Assurer l’exactitude des informations tarifaires et des offres.
• Atteindre les objectifs de chiffres d’affaires, de taux d’occupation, et de prix moyen.
• Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel.
• Gérer les demandes de services et les appels entrants.

Satisfaction Client

Votre rôle consistera également à garantir la satisfaction des clients en organisant des prestations de conciergerie et en développant des relations durables avec nos partenaires et clients réguliers. Vous devrez traiter les demandes avec efficacité et dans des délais réduits.

Management des équipes

• Assurer le bon fonctionnement du service des réservations en l'absence de la Directrice.
• Supporter la Directrice dans le management d’équipe et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Préparer et animer les réunions d’équipe.

Procédures et Standards

Il sera également crucial de surveiller le respect des procédures de réservations et des standards de l’établissement, veillant ainsi à défendre les intérêts de La Réserve Genève.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, avec un excellent relationnel, une maîtrise de l’outil informatique, et idéalement, une connaissance de Protel. Vous devez être capable d’intégrer la vision globale de notre entreprise et d’aligner les actions de l’équipe avec nos objectifs stratégiques.

Si vous êtes sensible à l'art de vivre qui caractérise La Réserve et que vous possédez une élégance naturelle, nous vous invitons à nous rejoindre dans cette aventure unique en son genre.

Le poste est à pourvoir dès à présent en CDI.