Assistant Front Office Manager

Missions

Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole du Front of House Manager.
Encadrer et former l’équipe du front office.
Organiser le travail du département et assurer la bonne transmission des informations à ses équipes.
Effectuer les départs et arrivées des clients et s’assurer de leur satisfaction du séjour.
Suppléer le Front of House Manager lors de ses absences et prendre en charge la direction du département.
Être force de proposition pour le développement du service.
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima.
Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement.

Formation supérieure en école hôtelière.
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe.
Français et anglais courant - une troisième langue est un plus (Allemand, Russe, Arabe).
Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, une valeur ajoutée.
Présentation très soignée et excellent savoir-être.
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve).
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme.
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle.
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle.