Assistant Front Office Manager

Missions

Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole du Front of House Manager.
Encadrer et former l’équipe du front office.
Organiser le travail du département et garantir une bonne transmission des informations à ses équipes.
Effectuer les départs et arrivées des clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour.
Suppléer le Front of House Manager en son absence et prendre en charge la direction du département.
Être force de proposition pour le développement du service.
Garantir un séjour client de qualité sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima.
Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement.

Formation supérieure en école hôtelière.
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe.
Maîtrise du français et de l'anglais - une troisième langue est un plus (Allemand, Russe, Arabe).
Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, un atout.
Présentation soignée et excellent savoir-être.
Rigueur, dynamisme et proactivité.
Connaissance approfondie des attentes d'une clientèle haut de gamme.
Polyvalence et disponibilité pour la clientèle.
Aptitude à gérer les priorités et les demandes urgentes de la clientèle.