Assistant Front Office Manager

Missions

Vous serez chargé(e) de garantir le bon déroulement des séjours clients, sous la supervision du Front of House Manager. Vos principales responsabilités incluront :

• Encadrer et former l’équipe du front office.
• Organiser le travail du département et assurer une transmission efficace des informations à vos équipes.
• Gérer les départs et arrivées des clients tout en veillant à leur satisfaction durant leur séjour.
• Suppléer le Front of House Manager en son absence et prendre en charge la direction du département.
• Être force de proposition pour le développement des services.
• Assurer la qualité du séjour client sur l'ensemble des services proposés tout en promouvant les autres destinations du groupe Ultima.
• Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement.

Profil recherché

Le candidat idéal possédera les qualités suivantes :

• Formation supérieure en école hôtelière.
• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue (Allemand, Russe, Arabe) est un atout.
• Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, appréciées.
• Présentation soignée et excellent savoir-être.
• Rigueur, dynamisme et proactivité.
• Compréhension parfaite des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme.
• Polyvalence et disponibilité pour la clientèle.
• Capacité à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle.