Assistant commercial & administration des ventes (H/F) entre 80% et 100% (bilingue FR/DE)

Contexte du poste

Dans le cadre de son développement en Suisse, Kelio Suisse, spécialiste des solutions RH (gestion du temps, planification, contrôle d’accès, recrutement), renforce son équipe commerciale. Rattaché·e à la direction, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités de vente et de support client, en lien avec les équipes marketing, techniques et comptables. Votre mission principale : assurer une expérience client fluide et professionnelle, de la commande à la facturation, tout en soutenant les équipes de vente dans leurs démarches commerciales.

Missions principales

• Administration des ventes (ADV)
  • Gérer le cycle complet des commandes clients : saisie, suivi et facturation.
  • Assurer la mise à jour du CRM (suivi des opportunités, contrats, historiques clients).
  • Coordonner les informations entre les équipes commerciales, techniques et financières.
  • Gérer les demandes administratives (contrats, renouvellements, relances, reporting).
• Support commercial et relation client
  • Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone) en français et en allemand.
  • Assister les commerciaux dans la préparation d’offres commerciales et de présentations.
  • Participer à la qualification des leads issus du marketing (suivi, relances, prises de rendez-vous).
  • Garantir la qualité du service client et la satisfaction tout au long du parcours client.
• Coordination interne
  • Collaborer avec le service technique pour planifier les interventions et formations.
  • Suivre les indicateurs de performance commerciale (commandes, délais, encours, satisfaction).
  • Participer à l’amélioration continue des processus internes ADV.

Profil recherché

• Formation et expérience
  • CFC d’employé·e de commerce, diplôme d’assistante commerciale ou équivalent.
  • Expérience de 2 à 4 ans minimum dans un poste similaire (ADV, back-office, support commercial).
  • Une expérience dans le secteur logiciel, IT, ou services B2B est un atout.
• Compétences linguistiques
  • Français : langue maternelle ou niveau C1 minimum.
  • Allemand : niveau C1 minimum (parlé, lu et écrit).
  • L’anglais est un plus.
• Compétences techniques
  • Maîtrise du pack Office et d’un CRM (type Salesforce, HubSpot ou équivalent).
  • À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Outlook).
• Qualités personnelles
  • Rigueur, sens du service et organisation sans faille.
  • Excellentes capacités relationnelles et esprit d’équipe.
  • Goût pour la polyvalence et la communication interculturelle.
  • Proactivité et curiosité pour les outils digitaux et les processus RH.

Ce que nous offrons

• Une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe international en forte croissance.
• Un environnement stimulant, entre innovation technologique et proximité client.
• Des conditions attractives : salaire compétitif, horaires flexibles, télétravail possible.