Apprentissage d'agente/agent relation client CFC - Berne (francophone)

Formation au Contact Center Poste

Tu apprécies les contacts humains au quotidien, tu communiques avec aisance et tu es d'un naturel serviable? Une formation enrichissante t'attend à Bienne, au sein du Contact Center Poste.

Ta formation

• Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions de notre clientèle, par téléphone et par écrit.
• Au Contact Center Poste, tu conseilles les clients, les aides à résoudre leurs problèmes et réponds à leurs questions avec professionnalisme.
• Tu travailleras de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d'information et de communication.
• Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras avec les processus de travail, les prestations et les produits.
• Après la phase d'intégration, tu seras bientôt en mesure de fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale.

Ce que tu apportes

Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Les conditions à remplir sont les suivantes :

• Achèvement de la scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons résultats.
• Appréciation du contact humain.
• Volonté de développer tes connaissances linguistiques.
• Vivacité d'esprit, motivation et envie d'apprendre.
• Communication aisée, fiabilité et discrétion.

Si cela correspond à ton profil, nous serions ravis d'en savoir plus sur toi !

Ce que nous te proposons

• 7 semaines de vacances.
• AG gratuit.
• Qualité élevée de formation.
• Bons pour le personnel.

Contact

Pamela Hurni
La Poste Suisse SA
Introduction dans le monde professionnel
+41 848 85 8000

Durée et lieu

3 ans, Bienne