Apprentissage d'agente/agent relation client CFC - Berne (francophone)

Tu apprécies le contact humain et la communication efficace ?

Une formation au Contact Center Poste est alors une belle opportunité pour te plonger dans l'univers de la communication avec la clientèle. Située à Bienne, cette formation de base de trois ans te permettra d'acquérir toutes les compétences nécessaires à une carrière professionnelle enrichissante.

Ta formation

• Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions des clients, tant par téléphone que par écrit.
• Au Contact Center Poste, tu conseillera la clientèle, l'aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses demandes avec professionnalisme.
• Ton rôle sera polyvalent et flexible, travaillant sur différents canaux d’information et de communication.
• Tu découvriras les différentes unités de la Poste, te familiarisant avec les processus de travail, les prestations et les produits.
• Après la phase d'intégration, tu pourras bientôt fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale.

Ce que tu apportes

Nous recherchons des jeunes motivés, prêts à faire bouger les choses. Voici les conditions que tu devras remplir :

• Tu as terminé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons résultats.
• Tu apprécies le contact humain.
• Tu souhaites développer tes compétences linguistiques.
• Ta vivacité d'esprit, ta motivation et ta soif d'apprendre te distinguent.
• Tu es communicatif, fiable et discret.

Ce que nous te proposons

• 7 semaines de vacances.
• AG gratuit.
• Une formation de haute qualité.
• Bons pour le personnel.

Contact

Pamela Hurni
La Poste Suisse SA
Introduction dans le monde professionnel
+41 848 85 8000

Durée de la formation : 3 ans, Bienne