Apprentissage d'agente/agent relation client CFC

Formation au Contact Center Poste

Vous appréciez les contacts humains au quotidien, communiquez avec aisance et faites preuve de serviabilité ? Une formation de trois ans au Contact Center Poste pourrait être votre opportunité idéale ! Pendant cette période, vous développerez les compétences nécessaires pour naviguer avec succès dans le domaine de la communication avec la clientèle, que ce soit à Fribourg ou à Bulle.

Votre formation

• Vous serez le premier point de contact pour toutes les questions des clients, par téléphone et par écrit.
• Vous conseillerez la clientèle, aiderez à résoudre les problèmes et répondrez aux interrogations avec professionnalisme.
• Vous travaillerez de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d'information et de communication.
• Vous découvrirez les différentes unités de la Poste, vous familiarisant avec les processus de travail, les services et les produits.
• Après la phase d'intégration, vous serez rapidement capable de fournir des renseignements dans une autre langue nationale.

Ce que vous apportez

Nous recherchons des individus enthousiastes et motivés, prêts à faire évoluer leur environnement. Les critères souhaités incluent :

• Avoir achevé la scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons résultats.
• Aimer le contact humain.
• Être désireux de développer ses connaissances linguistiques.
• Avoir une vivacité d'esprit, de la motivation et un fort désir d’apprentissage.
• Faire preuve de fiabilité, de discrétion et d’aptitudes communicatives.

Si cela correspond à votre profil, vous êtes la personne idéale pour cette expérience !

Ce que nous vous proposons

• 7 semaines de vacances.
• AG gratuit.
• Qualité élevée de formation.
• Bons pour le personnel.

Contact

Pamela Hurni
La Poste Suisse SA
Introduction dans le monde professionnel

Lieu de formation : 3 ans, Fribourg, Bulle