Agent·e relation clients à 80%

Description du poste

Nous recherchons une personne passionnée pour intégrer notre Domaine Prévoyance et Assurance, au sein du Service gestion des activités transversales.

Votre profil

• Titulaire d'un CFC d’employé·e de commerce ou d'agent·e relation clients.
• Expérience significative dans le domaine de l'accueil et de la téléphonie.
• Capacités d'apprentissage avec une écoute attentive des clients.
• Langue maternelle française, avec de bonnes connaissances en allemand et/ou anglais.
• Aisance relationnelle, sens du contact et entreprenariat.
• Gestion efficace des situations de stress et bon sens des responsabilités.
• Souci constant de fournir un service de qualité, présentable en toutes circonstances.
• Maîtrise des outils de bureautique courants (Word, Excel, Outlook) et expérience avec une centrale téléphonique.
• La connaissance d'autres langues étrangères ou du secteur de l'assurance vie/prévoyance est un plus.

Engagement et responsabilités

Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la réception et garantirez un accueil chaleureux pour nos clients et partenaires. Vous fournirez des informations pertinentes et serez l'intermédiaire entre les visiteurs et nos collaborateurs internes.

De plus, vous serez responsable de la gestion des appels entrants sur les consoles téléphoniques et d'assurer un premier niveau d'informations à nos assurés ou partenaires, tout en respectant nos normes de qualité. Votre contribution sera également requise dans diverses activités administratives de gestion.

Le lieu de travail est situé à Lausanne.

À propos de nous

Retraites Populaires est une entreprise certifiée equal-salary, attestant de l'équité de notre politique de rémunération.