Agent.e de réservations

Présentation de notre entreprise

Swisspeak Resorts est une chaîne de résidences hôtelières qui se spécialise dans l'offre de séjours à la montagne au cœur des destinations authentiques des Alpes suisses. Avec cinq résidences déjà opérationnelles, nous sommes en pleine expansion et souhaitons renforcer notre équipe dédiée aux réservations.

Responsabilités

• Gestion des réservations :
  • Traitement des réservations (options et confirmées) par mail
  • Suivi des réservations
  • Traitement des rooming lists
  • Administration des ventes
• Standard téléphonique du service :
  • Traitement des demandes relatives aux réservations (planning de disponibilité, renseignements sur les résidences, sur les prestations...)
  • Orientation des appels selon la demande
  • Traitement des messages
  • Classement des réservations et archivage

Profil recherché

• Formation dans le domaine du tourisme et/ou CFC d'employé.e de commerce
• Excellente organisation et capacité à mettre en place des procédés efficaces
• Aisance relationnelle et compétences de communication
• Maîtrise du pack MS-Office
• Très bonnes connaissances en français et en allemand
• Bon niveau en anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Esprit d'équipe et autonomie, avec un focus sur les objectifs

Ce que nous offrons

Intégrez une entreprise moderne et innovante au sein d'une équipe jeune et dynamique, située au centre-ville de Sion. Profitez d'une grande liberté pour atteindre les objectifs et tâches assignés dans un environnement collaboratif.